Soru / Cevap

ALIŞVERİŞ YÜNTEMİ

  • Sitemiz üzerinden Kredi Kartı İle Güvenli Alışveriş
  • Kapıda Nakit Ödeme
  • Kapıda Kredi Kartı
  • Ödeme Banka Havale / EFT

KARGO & TESLİMAT

  • Ürünleriniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız "Hesabım / Siparişlerim/ Sipariş Geçmişi" bölümünde yer alacaktır. Dilerseniz bu bölümden kargo takibinizi yapabilirsiniz. 
  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size sipariş maili ve SMS' de gönderilecektir.

  • Sitemizden vermiş olduğunuz siparişler ürün stok durumuna göre 1 - 3 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişler teslimat adresinin İstanbul'a olan uzaklığına göre genellikle 1 - 3 gün içinde kargo şirketi tarafından teslim edilir, bu süre sipariş verdiğiniz adres bölgesine göre uzayabilmektedir. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır. Resmi tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişiniz, ilk iş günü işleme alınarak banka onayını takip eden 3 iş günü içinde kargoya verilecektir.
  • Geç teslim edilecek veya stokta olmayan ürünler size mail yoluyla bildirilecektir. Onayınızın ardından siparişiniz işleme alınacaktır.

  • Yurt içinden verilen siparişler anlaşmamız bulunan MNG KARGO ile ulaştırılmaktadır. 75 TL ve üzeri vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz için kargo ücretsizdir. 75 TL’nin altında kalan siparişlerde ise sabit kargo bedeli 10 TL siparişe dahil edilmektedir. Farklı kargo firması ile teslimat yapılması istenildiğinde kargo bedeli faturaya yansıtılır. Bu bedel 10 TL'dir.
  • Kapıda ödemelerde MNG Kargo ile teslimat yapılmaktadır. Kapıda Nakit veya Kapıda Kredi Kartı seçeneği mevcuttur.

ÖDEME GÜVENLİĞİ

  • Alışverişinizi daha güvenli yapabilmeniz için EV-SSL 128 BİT Güvenlik Sertifikası kullanmaktadır.
  • Sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılan alışverişlerde PAYU Ödeme Sistemleri kullanılmaktadır. Bu nedenle kartı bilgileriniz pergusa.com tarafından görüntülenemez veya kaydedilemez.

SİPARİŞLER

  • Öncelikle siparişinizi iptal ettirmek istediğinizi bize e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir. Sizden gelen e-posta üzerine sipariş iptal edilerek ürün bedeli hesabınıza yansıtılacaktır.
  • Ödemesi kredi kartı ile gerçekleşmiş olan siparişler iptal edildikten sonra para iadesi, kredi kartı hesabınıza en kısa sürede yansıtılacaktır. Ancak, bankaların hesaplara aktarım tarihleri farklı olduğundan hesabınıza ne zaman yansıyacağı konusunda ilgili bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.• Havale ile verdiğiniz siparişin iptal edilmesi durumunda ise, siparişiniz iptal edildikten sonra bize bildireceğiniz hesap numarasına ürün bedeli en kısa sürede yansıtılacaktır.

TAKSİTLENDİRME

  • Taksit uygulamasıyla ilgili 27.09.2016 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Yönetmeliğinde değişikliğe gidilmiş ve kozmetik - cilt bakım ürünleri satışında uygulanan taksitlendirme seçeneği kaldırılmıştır. Bu nedenle bu gruptaki ürünlere taksitli satış yapılamamaktadır. Diğer ürünlerde 3 / 6 / 9 taksitli alışveriş yapılabilmektedir.

İADE & DEĞİŞİM

  • Siparişlerinizi kargo süresince görebileceği darbelerden korumak için "baloncuklu ambalaj" ile gönderiyoruz. Böylelikle olası darbelerin etkisini azaltıyoruz. Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Ürün hasarlı çıktığında kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Böyle bir durumla karşılaştığınızda en kısa sürede firmamızla irtibata geçmenizi rica ederiz.• Eğer istediğiniz ürün ile faturadaki ürün aynı fakat teslim edilen ürün farklı ise; sitemiz üzerinden ürün iade formu doldurmanız gerekmektedir. Form tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra ürün iade numaranız oluşturulacaktır. Bu numara ile ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında talep ettiğiniz ürün ücretsiz kargo ile gönderilecektir.• Bu ve benzeri durumlarda 0212 405 02 46 - 648 02 47 nolu telefonu arayarak konu hakkında bilgi alabilirsiniz.